为切实落实年度项目推进计划工作安排,打造一流费收队伍,费收监控管理中心组织开展了以“强基础、促规范、比技能”为基础的文明服务规范大比拼活动。
比拼流程预赛:7月20日前完成,各站自行组织,并在预赛前一周将费收员“文明服务规范大比拼”的组织计划报费收监控管理中心,费收监控管理中心将对预赛过程进行监督。
根据预赛成绩,各站取前3名报费收监控管理中心参加决赛。
为确保活动顺利开展,制订决赛比拼活动时间为7月31日。竞赛针对各站预赛前3名的仪容仪表情况、出入口流程肢体礼仪动作、文明用语响亮清晰、微笑真诚、甜美、亲切以及服务精神面貌几个方面进行综合考核。本次竞赛采取百分制考核,现场考核占40%,后台抽调考核占60%。本着公平、公正的原则进行评比。以下是优胜者名单:
序号 |
姓名 |
现场考核成绩 |
占40% |
后台调带成绩 |
占60% |
综合成绩 |
名次 |
1 |
付敏 |
95.5 |
38.2 |
98.315 |
58.989 |
97.189 |
一等奖 |
2 |
李美庆 |
91.5 |
36.6 |
100 |
60 |
96.6 |
二等奖 |
3 |
王芳芳 |
96 |
38.4 |
96.565 |
57.939 |
96.339 |
4 |
刘磊 |
95.25 |
38.1 |
96.8075 |
58.0845 |
96.1845 |
三等奖 |
5 |
吴军 |
93 |
37.2 |
95.89 |
57.534 |
94.734 |
6 |
谭莎莎 |
91 |
36.4 |
95.15 |
57.09 |
93.49 |